Первая выдача российских пенсий по новым правилам подходит к концу, 2 сентября будут сделаны последние начисления за август. Какие проблемы связаны с выдачей пенсий через кассы банков и как планируется их решать, читайте в материале Sputnik.

С августа пенсионеры в Абхазии получают выплаты не по привычным банковским картам, а в кассах Сбербанка и других коммерческих банках.

Пенсии в кассе

В конце июля министр соцобеспечения и демографической политики Абхазии Руслан Аджба сообщил, что, начиная с августа, пенсионеры будут получать российскую пенсию и абхазские выплаты не на банковские карты, а только в кассах Сбербанка и в других коммерческих банках, где оформлены пенсионеры.

Глава Банка Абхазии Беслан Барателиа в интервью Абхазскому телевидению напомнил, в связи с чем было принято это решение.

"Из месяца в месяц пенсионеры, к сожалению, умирают. Конечно же, не все, но многие люди, как мы предполагаем, родственники и близкие продолжали снимать деньги, не сообщая в Пенсионный фонд России информацию о том, что человек умер", - сказал он.

По его словам, на май 2020 года, таких случаев более 600.

"Пенсионный фонд Российской Федерации неоднократно обращался в правительство Абхазии с просьбой принять меры, наладить работу по своевременному уведомлению о том, что человек умер, чтобы была возможность остановить начисление пенсии", - подчеркнул Барателиа.

Он заметил, что для того, чтобы избежать больших очередей у банков, было предложено организовать выдачу пенсий по возрастным группам, исходили в том числе из того, чтобы сначала выплачивать пенсии "наиболее социально уязвимым группам".

"Наиболее нуждающиеся пенсионеры - это люди преклонного возраста, те, кому 80 лет и выше", - сказал он.

Председатель правления Сбербанка Роберт Агрба рассказал, что сначала пенсию выплачивают людям до 1940 года рождения, затем до 1947 года, далее до 1953 года рождения, а потом уже всем остальным пенсионерам.

"Пока график остается такой, хотим проверить, как он будет работать. Если у нас будут какие-то нарекания и замечания, будем его менять", - отметил он.

Большие очереди

Глава Банка Абхазии Беслан Барателиа отметил, что первая и вторая выдача российских пенсий за август прошли спокойно, однако затем стали возникать большие очереди.

По плану с 25 августа пенсию получала третья возрастная группа, а затем, с 26 по 31 августа включительно, в республике были выходные дни, когда не работали банковские кассы.

"Была третья возрастная группа, но поскольку было объявлено пять выходных дней, мы увидели, что огромное количество людей, понимая, что в течение пяти дней они не смогут получить пенсии, единовременно пришли в Сбербанк. У нас была рекордная выдача денег, мы смогли без банкоматов выдать до 40 миллионов рублей, это очень много. Но сейчас картина изменилась, остался последний транш, пенсии будут начислены 2 сентября", - подчеркнул Барателиа.

По итогам августа нужно будет провести анализ, и сделать соответствующие выводы, отметил он.

"Мы поставили по три-четыре рабочих дня между группами пенсионеров, но если будет очень много людей и этих дней будет не хватать, нужно будет растянуть период выдачи пенсий", - говорит глава Банка Абхазии.

Председатель правления Сбербанка Роберт Агрба заметил, что пока идет процесс оценки того, как Сбербанк успевает обслуживать пенсионеров по установленному графику.

"Если вдруг поступит предложение о том, что график надо поменять, я думаю, мы его будем менять, это в наших силах. Мы сделаем все возможное для того, чтобы наши пенсионеры получали быстрое и качественное обслуживание", - заметил он.

Беслан Барателиа уточнил, что речь идет о пропускной способности Сбербанка.

"Если сегодня Сбербанк закинет на карты всем пенсионерам Абхазии пенсию единовременно, то человек придет в банк, столкнется с огромной очередью, и не факт, что до конца дня он сможет добраться до кассы, так будет продолжаться несколько дней. Поэтому наша задача - сделать все, чтобы выдача пенсий была комфортной. Понятное дело, что с банковскими карточками было удобно, а это откат назад", - сказал он.

Для того чтобы организовать выдачу пенсий людям через банковские карты, в свое время была проведена большая работа, напомнил глава Банка Абхазии.

"Это то, на что мы потратили очень много сил, энергии, времени, денег, создавали, преодолевая сопротивление тех же пенсионеров, которые не хотели карты. Вы не представляете, какое огромное количество жалоб было. Я понимаю, люди пожилого возраста часто не готовы сталкиваться с новыми технологиями, но сейчас они уже привыкли, и им это удобно", - подчеркнул он.

Барателиа надеется, что в перспективе вопрос выдачи пенсий будет решен так, чтобы снова вернуться к банковским картам для пенсионеров.

"Сегодня существует колоссальная нагрузка на Сбербанк, поскольку в разы увеличивается количество людей, которые приходят в кассы. Помимо того, что это создает серьезные неудобства для пенсионеров, это серьезные сложности для самого банка, так как он несет дополнительные расходы, это новые сотрудники, огромное количество канцелярских расходов. Это еще и потеря клиентов, поскольку не пенсионеры, а другие клиенты банка, которые хотят пойти в банк, провести платежи, получить определенные банковские услуги, видя очередь, просто уходят в другие банки", - заметил он.

Таким образом, Сберегательный банк теряет клиентов и соответственно доходы, сказал Барателиа.

1 сентября сообщалось, что Сбербанк Абхазии предпримет ряд мер по рекомендации Банка Абхазии для улучшения качества обслуживания пенсионеров и уменьшения очередей у офисов банка в период выдачи пенсий.

Также отмечалось, что до 15 сентября силами действующего кадрового состава Сбербанка будет увеличено вдвое количество операционных работников, задействованных при обслуживании пенсионеров в офисах Сухума. В других городах к обслуживанию пенсионеров в отделениях Сбербанка будет привлечено максимальное количество работников.

На этой неделе количество праздников в стране преобладало над числом рабочих дней – день признания независимости плавно перерос в празднование Успения Пресвятой Богородицы.

Однако в центре внимания общественности были совсем не праздники – количество людей, которым диагностирован COVID-19, стремительно растет и исчисляется уже не единицами, а десятками; получил свое продолжение скандал, связанный с «тайным» визитом в Абхазию представителей грузинской партии «Альянс патриотов» и приказом министра просвещения, который запретил абхазам учиться в неабхазских школах.

Но самое большое возмущение активистов социальных сетей по-прежнему вызывают действия властей по отношению к пенсионерам. Напомню, что несколько месяцев назад правительство Абхазии отменило получение пенсий по карточкам абхазской платежной системы «АПРА» и поставило пенсионеров в очередь в сберкассы, растянув выдачу пенсионных средств более чем на десять дней. Формальным поводом для принятия такого решения стали два выявленных факта мошенничества с пенсионными деньгами, снятыми со счетов умерших пенсионеров сотрудниками Сбербанка.

Пока народ осуждал стрелочников-мошенников, некоторые банкиры высказали крамольные предположения, что действия правительства, лишившие пенсионеров возможности вовремя получать свои деньги, незаконны, никаким образом не решают проблему «мертвых душ», уничтожают банковскую систему страны, откатывая ее на полвека назад, и рискованны в условиях пандемии. Они уверены, что на самом деле деньги пенсионеров используются правительством, чтобы выпутаться из экономического кризиса. И у данных подозрений есть основания – много лет назад правительство примерно так же, не поставив в известность получателей денежных средств, «одолжило» их у пенсионеров, чтобы закупить зерно. Уж не помню в деталях, чем закончилась та история, но зерно было закуплено, а долги правительства перед Пенсионным фондом, провисев несколько лет, были списаны. Введение электронной денежной системы лишило правительство возможности «шарить» в карманах пенсионеров, и ее отмена, скорее всего, и есть объяснение такого «необъяснимого» отката в прошлое.

Вероятно, деньги, поступающие в Пенсионный фонд, придерживаются для погашения долгов перед бюджетниками, которые уже несколько месяцев получают зарплату с большим опозданием. Действительно, почему бы не вспомнить старые добрые времена и не залезть в карман пенсионерам и инвалидам, ведь это безопаснее, чем вызывать на себя недовольство бюджетников! Теперь самая социально незащищенная группа людей ропщет на судьбу в часовых очередях под палящим солнцем. Должна сказать, что до 20% пенсионеров, для которых пенсия не единственный способ существования, просто отказывается от получения денег до лучших времен.

Но вернемся к коронавирусу, который не на шутку разгулялся в Абхазии после отказа от всех мер предосторожности и открытия российско-абхазской границы. Численность населения резко возросла благодаря притоку отдыхающих, а вместе с ней и количество инфицированных. За одну неделю количество людей, которым поставлен диагноз коронавирус, составило более 50 человек. От коронавирусной инфекции скончался 52-летний житель села Лабра. После того как жители Лабры были протестированы, правительство закрыло село на карантин, что стало поводом для возмущения людей, которые оказались полностью изолированы, без какой-либо поддержки со стороны государства. 27 августа в селе Лабра прошел митинг, участники которого высказывали возмущение отношением правительства к гражданам страны – отсутствием медикаментов, врачебной и материальной помощи. Они подчеркивают, что правительством приняты неадекватные и необоснованные меры, и требуют разрешить выезд из села для людей, у которых не диагностирован коронавирус. Правительство молчит, государственные СМИ не освещают данную тему. Однако «запереть» информацию не получается – в интернете размещаются видеоролики о ситуации в селе и о проходящих там акциях протеста, да и не все СМИ, слава богу, подконтрольны руководству страны.

Еще один конфликт, который также пытались умолчать власти, был связан с «визитом» в Абхазию представителей грузинской пророссийской партии «Альянс патриотов Грузии». Формальным поводом для «визита» стала передача иконы Елырскому храму. Ответственность за незаконное пересечение границы грузинскими политиками взял на себя помощник президента Абхазии Лаша Сакания, под патронажем которого проходил визит. Однако после встречи президента с оппозицией (в закрытом формате) осталось непонятно, за что уволен Сакания, так как глава государства во время встречи заявил, что был «в курсе дела». Остается лишь предположить, что помощник был уволен за «провал спецоперации», которая не должна была стать известной широкой общественности.

Что касается иконы, переданной храму, то от этого «дара» открестились священнослужители Абхазской православной церкви и глава Елырского храма, куда она поступила. По словам настоятеля храма протоирея Сергия, икону принесли, когда он отсутствовал, и он настаивает, чтобы ее унесли из храма. Что касается «Альянса патриотов Грузии», который рассчитывал перед выборами набрать себе очки «визитом» в Абхазию, то они теперь вынуждены публично оправдываться перед своим электоратом, заверяя его в отсутствии финансовой помощи партии со стороны России и в своих благих намерениях, направленных на разрешение конфликта между «братскими народами» – грузинами и абхазами.

Данный конфликт стал причиной очередного требования абхазской оппозиции о проведении парламентских слушаний с участием главы государства и руководства СГБ. Данная встреча прошла в парламенте 27 августа в закрытом режиме, но на ней присутствовали только представители СГБ. Президент Аслан Бжания на встречу с депутатами не пришел, сославшись на отсутствие парламентского большинства, которое находится на каникулах. Скорее всего, встреча депутатов с президентом состоится после того, как парламент приступит к работе.

Еще одно безумие недели – дискриминационный приказ министра просвещения, запретившего принимать абхазских детей в неабхазские школы, был разрешен премьер-министром Александром Анкваб «взмахом пера», отменившим решение своего подчиненного.

Изида Чаниа

Эхо Кавказа

Апсадгьыл-инфо, 27 августа 2020 г. В связи с поступившим в Сбербанк Абхазии требованием о прекращении выдачи пенсий через банкоматы, в отделениях банка стали образовываться очереди, говорится в сообщении Сбербанка.

«В целях улучшения ситуации с выдачей пенсий и уменьшения очередей у офисов банка в городе Сухум, с 1 сентября 2020 года пенсии можно будет получать также в дополнительном офисе Сбербанка Абхазии, расположенном по адресу: г. Сухум, ул. Лакоба, д. 4. (напротив Городского отделения ГАИ)», - сообщается на сайте банка.

Предпринимаются все возможные меры, направленные на улучшение ситуации, связанной с обслуживанием, в том числе задействовано максимальное количество операционистов, информирует Сбербанк Абхазии.

Сбербанк Абхазии будет ежемесячно разрабатывать график выплат российских пенсий в республике.

СУХУМ, 24 авг - Sputnik. График выдачи российской пенсии в Сбербанке Абхазии изменился, пенсионеры, попадающие в категорию с 1948 по 1953 годы рождения, смогут получать пенсию не с 24, а с 25 августа, сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Беслан Гадлия.

Кроме того, на этой неделе в Абхазии ожидаются пять нерабочих дней. Начисление пенсий, как пояснили в банке, будет производиться пенсионным фондом России в положенные сроки. Однако, пока в Абхазии будут праздничные дни, банки не будут обслуживать своих клиентов, потому снять пенсии можно будет 25 августа и после праздников.

"В интервью, которое ранее давал представитель Сбербанка СМИ, он говорил об интервале зачисления российской пенсии между возрастными группами. Интервалы зачисления – три-четыре дня. Это было сделано по какой причине? Чтобы не было очередей в отделениях", – пояснил Гадлия.

Согласно разработанному графику, пенсионеров разделили на четыре возрастные группы. Зачисление пенсий первой категории было еще 17 августа. Но в положенные сроки сняли деньги только порядка 20% пенсионеров этой категории. Из-за этого остальная нагрузка легла на последующие даты. И банк, чтобы разгрузить свои отделения, вынужден был перенести следующее зачисление с 24 на 25 августа.

Таким образом, возрастной категории с 1948 по 1953 годы рождения пенсия будет выдаваться в кассах Сбербанка с 25 августа.

"Если бы мы сегодня загрузили пенсию этим категориям, то вы понимаете, какая очередь была бы в отделениях банка, – задается вопросом Гадлия. – Поэтому письмом (банка - прим.) установлено три-четыре дня интервала между зачислениями. Четвертый рабочий день выпадает как раз на 25 число. Мы сделали так, чтобы разгрузить отделения, чтобы спокойно, без напряжения, выдать пенсии тем пенсионерам, которым пенсия была начислена еще 17 числа. Я хотел бы, чтобы пенсионеры понимали, если им зачислили пенсию, например, 17 числа, то это не значит, что они именно 17 числа должны пойти и снять пенсию. Эти деньги у них находятся на счете, они могут прийти в любые последующие дни и спокойно получить".

Заместитель председателя правления Сбербанка добавил, что, несмотря на корректировки, в отделениях банка по-прежнему сохраняются очереди.

"Очереди еще есть потому, что первая категория, возможно, своевременно не была проинформирована о дате выдачи, либо они не успели сделать доверенность. Это процесс не легкий и не быстрый. Подозреваю, что очереди были и в нотариальных конторах. Это так в первую выдачу пенсий после нововведений. Думаю, что в последующие месяцы так не будет. Будет гармонизированная выдача по порядку", – уверен он.

В конце июля министр соцобеспечения и демографической политики Абхазии Руслан Аджба сообщил, что, начиная с августа, пенсионеры будут получать российскую пенсию и абхазские выплаты не на банковские карты, а только в кассах Сбербанка и в других коммерческих банках, где оформлены пенсионеры.

Абхазские пенсионеры пытаются адаптироваться к новой реальности. Теперь они, либо их представители, должны являться за пенсиями в отделения банков, при этом представителям нужны доверенности. В банках выстроились очереди, нотариальные конторы тоже сталкиваются с проблемами из-за наплыва клиентов.

Абхазские пенсионеры, которые пять лет пользовались картами национальной платежной системы АПРА и получали пособия и пенсии через банкоматы, с августа снова вернутся к получению пенсий через кассы отделений Сбербанка. Очереди, о которых пожилые люди успели забыть, снова возвращаются.

Еще больше проблем возникнет у тех, кто ограничен в возможности передвижения. Если до августа пенсию им могли снять с карты родственники или знакомые, теперь им всем нужно будет оформить доверенность.

Адгура Гопия, пенсионера из Ткуарчала, эта новость огорчила. Он рассказал о том, что в Ткуарчале уже начались очереди у отделений банков:

«Банкоматы не работают, закрывают, очереди. У нас один банкомат был, но и то сказали, что теперь только лично надо являться с абхазским паспортом и с карточкой в банк. Да, банк у нас есть, но сегодня там было «убийство». Мне соседка сняла вчера еще, но она уже больше снимать не сможет, вчера это было в последний раз. Она мне сказала, что теперь я лично должен идти в банк и снимать. Если я вдруг не могу – больной или шальной, надо делать доверенность. А делать доверенность – это деньги стоит. И что нам делать? Кто-то там деньги у мертвых ворует, а мы страдаем. У них домашний арест, а у нас «убийство» в банке. Пусть тех и наказывают, причем тут народ?»

Нотариальные конторы должны будут обслужить всех пенсионеров, которые придут получать доверенность. Эта работа уже началась. О том, как она идет, рассказала Марина Гулия, нотариус Государственной нотариальной конторы №1 в г. Сухуме:

– Практика такая: если пенсионер пришел в контору, то мы его обслуживаем в конторе, а если он не может передвигаться, немощный, то мы выезжаем на дом.

– Сколько стоит выезд нотариуса на дом?

– Это делается совершенно бесплатно. Транспортные услуги оплачивает клиент конторы. Нотариус не обязан нести расходы, связанные с расходами на транспорт. Он должен нас обеспечить машиной, повезти, привезти и все.

– Скажите, пожалуйста, сколько стоит пенсионная доверенность, если пожилой человек приходит к вам?

– Нисколько не стоит. Что к нам, что на дом выезжаем, оформляется бесплатно, потому что пенсионная доверенность по закону освобождается от госпошлины.

Наплыв пенсионеров, по словам Марины Гулия, осложняет работу нотариусов, но они стараются справляться и пропускают их обычно вне очереди:

«На протяжении двух недель у нас очень большой поток людей именно по вопросам оформления доверенностей. За вчерашний день 19 пенсионных доверенностей, из них восемь выездов на дом. И так почти каждый день. 19-20 человек в день у нас, из них до десяти выездов бывает в день на дом. За две недели у нас – 131 пенсионер. Пенсионеры в основном очень пожилые, больные, поэтому приходится их пропускать раньше, мы стараемся вне очереди, ну а остальные дожидаются своей очереди. Бывали дни, когда мы в семь и в восемь часов вечера уходили, потому что, если пенсионер пришел и сидит, мы его не можем домой отправить, отпускаем. Получаются определенные накладки, но справляемся».

На оформление доверенности одному пенсионеру уходит в среднем десять минут. Раньше доверенности получали только те, кто не мог пользоваться картами, их было совсем немного. По прогнозу Марины Гулия, количество выданных доверенностей будет уменьшаться, потому что пик пройден, и две недели назад потребность в них была больше.

Елена Заводская

Эхо Кавказа