Елена Гварамия: Из-за сегодняшней ситуации в энергетике и аварийных отключений электричества к нам массово поступают заявления от граждан республики с жалобами о том, что у них перегорела техника. Мы – общественная организация, которая занимается защитой прав потребителей, люди ждут от нас защиты.
Первая категория обратившихся – это обычные граждане, у которых портится бытовая техника: микроволновые печи, стиральные машины, холодильники. Многим семьям купить новую технику целая проблема, некоторые месяцами копят на холодильник. При наших низких зарплатах или пенсиях даже заменить перегоревшие лампочки затратно.
Вторая категория людей, которые к нам обращаются – это индивидуальные предприниматели. Работники рынка, в частности. Там плохая ситуация, у кого-то большие холодильные камеры для глубокой заморозки продуктов пришли в негодность. Ремонт стоит огромных денег. Кто должен нести за это ответственность? Ведь в таких случаях и гарантия не будет действовать.
Индивидуальные предприниматели платят налоги, это тоже важно помнить. А сегодня их бизнес под угрозой. Из-за аварийных отключений света предприниматели получают сразу две серьезные проблемы: испорченный товар и сломанную технику.
Такая же ситуация у объектов питания, несут убытки и кондитеры.
Я вас уверяю, эти предприниматели платят за электроэнергию. И ждут от электроснабжаюшей организации исполнения своих обязательств по закону. Но, к сожалению, в Абхазии привыкли, что ущерб нанесённый населению из-за отключений или перепадов напряжения в сети, остаётся проблемой самого населения. Даже сами люди не верят в то, что это может измениться. Но мы должны, наконец, цивилизованно подойти к этому вопросу, потому что сейчас проблема приняла угрожающий характер. Поэтому мы сейчас готовим коллективный иск в суд на Черноморэнерго. Они должны возместить ущерб, нанесённый потребителям.
Пока трудно сказать какова сумма ущерба потребителей, но если судить только по тем заявлениям, которые к нам уже поступили, речь о миллионах.
Я рекомендую всем, кто столкнулся с этой проблемой, фиксировать время поломки техники. Да, нужна экспертиза от чего именно сломался тот или иной прибор. Но по закону оплачивать экспертизу придётся стороне, признанной виновной.
Если у вас из-за отключений электричества тоже портится техника, вы также можете обратиться на нашу горячую линию. Я или мои сотрудники вас проконсультируем, обсудим дальнейшие действия.
Телефон горячей линии: +7 940 713 39 05
